Content Marketing và cái nhìn mới viral


Thế giới góc nhìn của một người hay còn gọi là thế giới nội tâm của người đó. Trong thế kỷ 21 đầy biến động, nhịp sống của con người tiến triển rất nhanh, sự cạnh tranh càng lúc càng nhiều và con người càng lúc càng bị chèn ép, cần sự trải lòng và chia sẻ rất nhiều, thế giới nội tâm của chúng ta càng lúc càng nở rộng.

CONTENT MARKETING LÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Không ngoa khi nói những ai bán hàng mà không quan tâm tới trải nghiệm khách hàng thì đều là những người bán hàng thất bại. Trải nghiệm khách hàng bao gồm cả việc khách hàng được cảm thông, được chia sẻ, cảm thấy rằng chính chúng ta đang hiểu những vấn đề của họ.
  • Một người bán kem trộn phải biết những người mẹ bỉm đang cần gì,
  • người bán mắt kiếng Cartier 2000-3000$ 1 kính thì phải hiểu người giàu đang quan tâm điều chi.
Đôi khi buôn bán không phải là tôi ra giá, bạn ưng thì bạn mua, bán hàng nó còn là một bầu trời tâm sự và thấu hiểu đối phương. Thấu hiểu nội tâm khách hàng là một trong những con đường ngắn nhất để diều dắt khách hàng đi đến bầu trời cảm xúc của họ và thôi thúc họ hành động một cách mãnh liệt. Để có thể xâm nhập vào thế giới nội tâm của con người thì con đường ngắn nhất là story telling, trong cuốn cẩm nang tiếp theo tôi sẽ viết chi tiết riêng về phần này.

Bệ phóng cho content viral

Rất nhiều người quan niệm content viral là những dạng content đăng lên là có hàng chục nghìn người like, hàng nghìn share.... một cách tự nhiên. Đây là một quan điểm cực kỳ sai lầm, không bao giờ có một content nào đăng lên một page trắng tinh mà có hàng trăm nghìn like cả, chúng ta cần bệ phóng cho content.

Bệ phóng được hiểu đơn giản là những phát súng đầu tiên giúp content viral trên diện rộng, và tự những phát súng này sẽ nổi thêm những phát súng khác theo tính chất lan truyền. Ví dụ:
  • Bài đăng của Fanpage được một hot face hơn 100k like share,
  • Bài đăng của Fanpage được đăng vào một cộng đồng vài trăm nghìn người.
  • Bài đăng cá nhân được 1 Fanpage 1tr like share lại.
  • Bạn sợ hữu hàng chục account 5000 bạn bè để share bài cho Fanpage.
  • Bạn sở hữu những kênh youtube, website, instagram hàng chục nghìn traffic mỗi ngày và share content.
  • Bạn chạy quảng cáo cho content.
Nói về bệ phóng thì chúng ta có thể thấy nó muôn hình vạn trạng nhưng đa số những video hot hàng trăm nghìn like mà bạn thấy đa số đều đã được chạy ads lên tới 20-30k like sẵn rồi và sau đó được đề xuất của Facebook và dĩ nhiên content của bạn cũng phải thật sự hay trước rồi thì mới có thể viral được như vậy.

Có rất nhiều fanpage bán hàng thực hiện chiến lược chạy bài viết video viral để câu view, lấy số lượng bù chất lượng, có nhiều người like bài viết của họ và thấy tên thương hiệu fanpage và mua hàng một cách vô ý thức. Họ lấy những video đang hot trend trên google, trên youtube, trên facebook, group, fanpage về và chạy ads cho những video đó (chi phí để chạy những video này rất thấp, đôi khi chỉ còn 10đ-20đ 1 like, 1 comment) và sau đó hàng chục nghìn người like đó đều thấy tên fanpage bán hàng của họ. Bạn có thể xem case study của fanpage Gecko.vn. Nói tóm lại, khi đã có content tốt, bạn bắt buộc phải tạo bệ phóng cho content để nó có cơ sở viral.

28 dạng content viral - đăng lên là có tương tác

28 dạng được sắp sếp dựa trên mực độ dễ tới khó, từ 1-15 là những dạng dễ. 15-20 là những dạng cần design, thiết kế, 20-28 là những dạng khó, yêu cầu bạn phải có ý tưởng để phát triển nội dung content.

Mức độ: Dễ

  • 1. Hình ảnh teamwork.
  • 2. Sống ảo với không gian trong mơ, cuộc sống hưởng thụ đáng mơ ước
  • 3. Thành quả công việc hoặc kết quả trước và sau
  • 4. Post tạo động lực - câu like - Ngăn gọn, dạng chữ, sử dụng hình màu nền cơ bản.
  • 5. Thể hiện “chất”.
  • 6. Chụp hình chung với Kols
  • 7. Chụp hình tại các sự kiện,
  • 8.Hình ảnh tại các địa điểm nổi tiếng.
  • 9. Không gian làm việc
  • 10. Nội dung về Gia đình - bạn bè
  • 11. Behide the scene
  • 12. Review sản phẩm - cách sử dụng sản phẩm - livestream sẽ tốt nhất
  • 13. Phụ nữ là một lợi thế
  • 14. Thuở thiếu thời
  • 15. Hình ảnh selfie với thương hiệu

Mức độ: trung bình cần design, thiết kế

  • 16. Trending biến thể - hình ảnh theo trending nhưng lồng ghép chữ
  • 17. Giễu nhại bản chất vấn đề - hình ảnh chế giếu bằng chế chữ
  • 18. Story Telling - Kể chuyện tự nhiên về một chuyến đi, khảo sát, tìm hiểu, các streamers
  • 19. Livestream
  • 20. Bài viết bán hàng
19 dạng content trên đều có thể là nội dung bán hàng. Nghe thì có vẻ hơi vô lý, nhưng thực sự bạn có thể chèn nội dung bán hàng vào bất cứ dạng nào... tùy theo mục đích mà mình đang muốn xây dựng:
  • 1. Mục đích tăng follow (nhiều người biết hơn, reach cao hơn, tương tác chia sẻ nhiều hơn).
  • 2. Mục đích chốt đơn hàng (đánh vào lòng tham, lợi ích, sự khác biệt, dịch vụ)
  • 3. Mục đích truyền bá thông điệp (khiến cho mọi người nhớ tới thương hiệu)
  • 4. Mục đích tạo ra các nền tảng khác (kéo member về group, về fanpage.
Cho dù bạn đang dùng dạng bài viết nào, hãy cố gắng nghĩ tới việc “lồng ghép một chút gì đó có liên quan đến sản phẩm vào bài viết của mình”. Hãy nhớ lại những video quảng cáo mà chúng ta từng thấy, có phải tất cả đều được lồng ghép vào những câu chuyện, bán hàng chỉ nằm trong vài giây cuối của video? Content bán hàng mới là content cần sáng tạo nhất.

TÓM LẠI là Cần có một lộ trình đăng bài thường xuyên và đều đặn với đa dạng content. Đơn giản nhất, khách hàng sẽ nhận diện chúng ta như sau: “À, trong friend list của mình có một nhỏ A bán sản phẩm B hay hay, nó hay đăng mấy cái mà mình thích, khi nào có nhu cầu thì mình sẽ liên hệ nó thử vậy”. Đó là điều đơn giản nhất mà bạn có thể làm đối với profile của mình.

Mức độ: Khó yêu cầu bạn phải có ý tưởng để phát triển nội dung content.

  • 21. Công thức AIDA
    • Attention: Gây sự chú ý
    • Interest: Tạo sự thích thú, quan tâm. 
    • Desire: Khơi gợi ham muốn
    • Action: Kêu gọi hành động
  • 22. Công thức SSS (Star - Story - Solution)
    • Star: Nhân vật dẫn dắt câu chuyện, người sẽ là trọng tâm điều hướng suy nghĩ của khách hàng.
    • Story: Câu chuyện về nhân vật chính. Những khó khăn, biến cố, thăng trầm, bước ngoặt mà nhân vật đó đã gặp phải.
    • Solution: Tổng kết lại những gì đã khiến cuộc đời nhân vật thay đổi, những giải pháp mà anh ấy đã sử dụng, những kết quả mà anh ấy đã đạt được, đúc kết của anh ấy về những gì mà mình đã làm
  • 23. Công thức 4C
    • Clear: Rõ ràng
    • Concise: Ngắn gọn
    • Compelling: Thuyết phục
    • Credible: Đáng tin
  • 24. Công thức PAS
    • Problem: xác định vấn đề
    • Agitate: Khuấy động vấn đề.
    • Solution: giải quyết vấn đề
  • 25. Công thức 4P
    • Problem Vẫn là đưa ra vấn đề khách hàng một cách khéo léo, có thể lồng ghép vào một câu chuyện, một nhân vật hoặc một sự kiện nào đó.
    • Promise Cam kết của người bán đối với khách hàng, thể hiện những điểm đáng tin, đáng dùng, đáng nghĩ, đáng hành động.
    • Proof Những feedback thực sự đáng tin của chính những người dùng trước, những thay đổi before after của họ, những bằng chứng cụ thể mà khách hàng có thể thấy
    • Promise Đưa ra một cái giá không thể từ chối cho khách hàng
  • 26. Công thức SMART Content ( SIMPLE - MARKET - ART - RULER - TIME)
    • Simple: điều đầu tiên trước khách hàng đọc hết bài viết của chúng ta là họ phải tiếp cận được bài viết một cách dễ dàng nhất ---> bạn cần chọn chủ đề đúng tâm lý người đọc và khiến họ dễ dàng thực hiện một “hành động” duy nhất đó chính là SHARE về tường. 
    • Market: Đừng chọn những chủ đề mà “thị trường” quá bé, hãy cố gắng nới rộng thị trường của mình lên. Ví dụ: người hút tẩu thuốc Pipe thì thường rơi vào độ tuổi 35-40 trở lên, nhưng thay vào đó thì vẫn có những anh chàng 2x muốn mình sang chảnh nên vẫn thích hút bằng tẩu xịn. Chọn một chủ đề mà cả 2 độ tuổi đều cảm thấy hứng thú là sự lựa chọn thông minh hơn.
    • Art: trong ngành quảng cáo hiện này, ảnh và video chiếm tỉ lệ coi cao hơn những content dạng text. Thiết kế một cái ảnh độc đáo, đẹp đẽ, chuyên nghiệp đánh thẳng vào tâm lý người đọc sẽ khiến cho người đọc cảm nhận content của chúng ta một cách tốt nhất. 
    • Ruler: Đây là cái quan trọng nhất trong công thức này, “luật lệ” là những thứ quan trọng nhất để xác định “PHONG CÁCH” của bản thân. Đừng cố gắng để cuốn theo những văn phong khiến cho mình cảm thấy không thoải mái, hãy cố gắng viết theo văn phong của mình cho dù nó khá tệ ở thời điểm hiện tại, về lâu dài kết quả của bạn sẽ đạt được tốt hơn.
    • Time: Thời gian, thời gian, thời gian. Nếu một content ngắn mà bạn viết trên profile mất cả 4 5 tiếng để suy nghĩ và viết thì đó là một điều bất hợp lý. Những content ngắn chỉ nên tiêu tốn khoảng 30-60 phút, content dài (>3000) từ thì nên rơi vào khoảng 60-120 phút. Một content được viết từ ngày này qua ngày khác sẽ làm đứt đoạn ý tưởng và khiến cho các content trở nên không mạch lạc, gắn kết với nhau. Tập thói quen viết làm sao để dứt điểm một content trong thời gian ngắn sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả cao hơn
  • 27. công thức FAB 
    • Features: Tính năng, những gì mà sản phẩm của bạn có thể giúp ích được cho người dùng
    • Advantages: Ưu điểm, lợi thế cạnh tranh, những điểm mạnh mà bạn hơn hẳn so với đối thủ.
    • Benefits: Lợi ích, những điều mà khách hàng chắc chắn sẽ nhận được (lợi ích ngay lập tức) và những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được trong quá trình sử dụng (lợi ích tìm ẩn, lợi ích lâu dài)
Để xây dựng được một FAB tốt, người thực hiện phải nắm rõ các thuộc tính của sản phẩm hiện có, và xu hướng của thị trường, thuộc tính của đối thủ. Đây là những điểm cơ bản để tạo nên sự khác biệt và thuyết phục khách hàng mua hàng. Công thức này thường được dùng cho các nhóm khách hàng đã biết tới công ty, đã tìm hiểu về các sản phẩm trên google, đã có những nhận định và quyết định riêng. Khi viết content theo dạng này thì người đọc sẽ biết được rằng sản phẩm của chúng ta là một giải pháp vượt trội hơn những sản phẩm khác. Loại nội dung này không phù hợp để kích cầu những tệp khách hàng mới.
  • 28. Công thức BAB
    • Before: Thực trạng chung của vấn đề đang tồn tại.
    • After: Viễn cảnh sau khi vấn đề được giải quyết.
    • Bridge: Cầu nối - Phương pháp giải quyết thực trạng.
Công thức này rất phù hợp với những sản phẩm cần sự suy nghĩ lâu để đưa ra sự lựa chọn. Với công thức này, khách hàng có thể thấy rõ và cảm nhận được những sự thay đổi rõ rệt từ những người đi trước và đưa ra quyết định mua sản phẩm nhanh hơn.

Đây là một trong những công thức tuyệt vời được áp dụng trong hầu hết các landing page của Việt Nam và thế giới. Trong cách làm này, chúng ta sẽ nhấn mạnh vào uy tín của mình trong mắt khách hàng. Chứng minh rằng những sản phẩm của mình thật sự tốt bằng những bằng chứng và những lời khen ngợi tuyệt vời

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét